青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市花土溝鎮(zhèn)油龍路社區(qū)，積極探索飛地社區(qū)服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平，以＂滿(mǎn)格幸福＂提升群眾幸福感和獲得感。

3分鐘響應(yīng)！房屋漏水維修、社會(huì)化服務(wù)、幫辦代辦等服務(wù)。“網(wǎng)格云客廳”在接到居民反映情況后，社區(qū)第一時(shí)間甄別和“吹哨”，對(duì)網(wǎng)格訴求及時(shí)響應(yīng)，這種服務(wù)模式，讓居民更加真切地感受到數(shù)字化建設(shè)所帶來(lái)的獲得感、幸福感、安全感。

“現(xiàn)在的社區(qū)服務(wù)太到位了，工作人員跑前跑后辦完申請(qǐng)手續(xù)，我都不用來(lái)茫崖。”社區(qū)居民曹大爺高興地在電話(huà)里說(shuō)道。

據(jù)悉，社區(qū)工作人員接到曹大爺電話(huà)，咨詢(xún)辦理老齡補(bǔ)貼事項(xiàng)。由于曹大爺不在本地，了解情況后，社區(qū)第一時(shí)間為老人介紹老齡補(bǔ)貼政策，并幫助曹大爺整理所需資料、提交申請(qǐng)，當(dāng)月就將信息上報(bào)并辦理成功。

油龍路社區(qū)黨支部書(shū)記、主任張華表示，通過(guò)建立“飛地社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟”、打造“網(wǎng)格云客廳”，細(xì)化網(wǎng)格體系、擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)伍、分類(lèi)分流管理問(wèn)題，推進(jìn)“幫辦代辦”服務(wù)，主動(dòng)靠向居民，打破“坐等”服務(wù)模式。

據(jù)了解，油龍路社區(qū)積極與青海油田敦煌8個(gè)社區(qū)建立起“飛地社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟”，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)系，推進(jìn)“幫辦代辦”服務(wù)，為油田職工家屬、殘疾人、退休職工等人群在居住地、戶(hù)籍地解決急難愁盼。這種創(chuàng)新舉措不僅提升了社區(qū)的整體形象和居民的生活質(zhì)量，也成為了社區(qū)治理領(lǐng)域的亮點(diǎn)和典范，實(shí)現(xiàn)了與居民無(wú)距離、無(wú)時(shí)間差的“雙向奔赴”。

截至目前，油龍路社區(qū)通過(guò)“網(wǎng)格云客廳”幫辦代辦居民大小事情70余件，持續(xù)推動(dòng)“有事就找網(wǎng)格員，有話(huà)網(wǎng)格群里講”，實(shí)現(xiàn)基層社區(qū)治理“足不出戶(hù)”新模式。

“油龍路社區(qū)的轄區(qū)居民主要以油田職工為主。因油田工作性質(zhì)的原因，轄區(qū)居民跟隨季度流動(dòng)頻繁且數(shù)量較大，服務(wù)最多人數(shù)近1．3萬(wàn)人。在這種情況下，油龍路社區(qū)建立起‘社區(qū)—駐區(qū)單位—網(wǎng)格’的三級(jí)網(wǎng)格體系，打造‘網(wǎng)格云客廳’，與油田單位配合，將線(xiàn)上網(wǎng)格員與黨員志愿者130余人納入網(wǎng)格之中，同時(shí)依托‘飛地社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟’推進(jìn)幫辦代辦服務(wù)。今后，我們將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好服務(wù)居民的熱心人、操心人、貼心人，讓‘云上辦’效率更高、‘就近辦’服務(wù)更好、‘幫代辦’流程更優(yōu)，不斷提升飛地社區(qū)居民辦事便利度、滿(mǎn)意度。”油龍路社區(qū)黨支部書(shū)記、主任張華說(shuō)道。

青海省海西州茫崖市委宣傳部供稿供圖